Tips du PM #2 : comment utiliser chatGPT dans sa user research ?

Le tips du PM c’est ton nouveau rendez-vous vidéo qui améliore ton quotidien de Product Manager en te proposant 3 astuces actionnables. Pour ce deuxième épisode nous te donnons des tips pour savoir comment s’adresser à une intelligence artificielle.

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L’I.A est un allié dans le product management mais ce n’est pas si simple de l’utiliser correctement. Bien souvent, il ne répond pas à tes attentes et en général le problème vient de la façon dont tu as rédigé le prompt. Même si ChatGPT est très puissant, il y a une façon bien précise de s’adresser à lui. Et oui, tu ne t'adresses pas de la même façon à un développeur, un designer ou à un sponsor ! Il faut adapter ton langage pour que ton interlocuteur te comprenne. Dans notre cas précis, il s’agit de ChatGPT.

Quels sont les 3 indispensables pour s’adresser à ChatGPT ?

1. Dit-lui qui il est. ChatGPT peut être un vrai caméléon sous réserve de lui donner les bonnes instructions... N’hésite pas à préciser toutes les informations relatives à son identité : sexe, âge, profession…
2. Dit-lui à qui il s’adresse. L’audience apporte son lot de nuances, et si tu ne veux pas que ton script fasse un bide, il vaudrait mieux préciser à ChatGPT à qui est-ce qu’il s’adresse lorsqu’il construit une réponse.
3. Donne-lui un maximum de contexte. Chat GPT s’appuie sur un concept appelé les transformateurs . Ces transformateurs sont des réseaux neuronaux qui permettent au modèle de traiter et mémoriser l’information d’un texte. C’est donc grâce aux transformateurs que ChatGPT peut suivre une conversation et s’adapter à cette dernière.

Si tes prochains prompts sont tous basés sur le même contexte, nous t'encourageons à utiliser la section Custom Instructions qui te fera gagner un temps précieux sur tes prochains prompts.

Dans cette vidéo Tips du PM nous allons appliquer ce principe pour t'aider dans ta user research lors de la partie Discovery.

Les 3 limites à bien avoir en tête pour tirer le maximum de ChatGPT et éviter les réponses confuses :

En dépit de ses performances impressionnantes, il est essentiel de noter que ChatGPT présente quelques défis liés à la compréhension contextuelle, tu dois être conscient de ces aspects pour optimiser ton expérience.

1. ‍Ambiguïté et nuances : ChatGPT peut parfois avoir du mal à interpréter les subtilités ou l'ambiguïté d'une conversation, ce qui peut entraîner des réponses qui ne sont pas toujours adaptées. Il est important de le guider clairement pour des interactions plus précises.‍
2. Manque de connaissances spécifiques : le modèle peut être limité par les informations dont il dispose, ce qui pourrait affecter sa capacité à comprendre et à répondre correctement à certaines questions contextuelles.‍
3. Perte de contexte sur de longues conversations : lors d'échanges prolongés, ChatGPT peut parfois perdre le fil du contexte, réduisant ainsi la pertinence de ses réponses. Cela souligne l'importance de maintenir une communication concise et claire, en particulier lors de discussions prolongées.

Ce qu’il faut retenir sur comment utiliser Chat GPT dans ta discovery

Tu peux utiliser ChatGPT dans ton processus de recherche utilisateur pour :

• générer des questions pertinentes pour les entretiens.
• aider à élaborer des scénarios de cas d'utilisation.
• faciliter la création de sondages ou questionnaires.

Mais afin que son aide soit vraiment pertinente, adresse toi à lui de manière claire et concise, en lui donnant du contexte autour du rôle qu’il doit prendre et à qui il s’adresse.

Alors qu’attends tu pour t'appuyer sur l’IA pour ta user research ?

Si tu t’es toujours pas convaincues et que tu te demandes encore pourquoi en tant que product manager l’Intelligence Artificielle est un vrai allié je te conseille notre article pour Comprendre l'IA et sa chaîne de valeur.