Réinventer le quotidien des professionnels du droit grâce à une IA générative

Contexte 🌊

Acteur mondial et leader de l’innovation dans le droit, Lexis Nexis a développé en 2024 une solution d’IA générative, Lexis +AI, à destination des professionnels du droit. Cette solution d’IA générative juridique permet aux utilisateurs de poser une question relative au droit, de demander la rédaction d’un document de droit, de synthétiser un document et enfin de résumer et poser des questions sur un document uploadé.

Nos objectifs Produit 🚀

Dans un contexte exigeant, complexe et rigoureux qu’est celui du droit, nos objectifs sont multiples :

• Garantir des réponses pertinentes, grâce à des recherches fondées uniquement sur la base de données de Lexis Nexis ;
• Faire gagner du temps aux professionnels du droit, grâce à des réponses clés en main ;
• Proposer des réponses précises, riches en sources juridiques accréditées.

L’un des principaux atouts de Lexis Nexis est la richesse de ses contenus de droit : Lexis +AI n’utilise que les contenus de cette base de données. Tout l’enjeu produit était d’améliorer le processus de recherche pour répondre de façon pertinente et argumentée à des utilisateurs avisés.

Notre approche 🎲

Notre approche est avant tout itérative pour améliorer en continu la pertinence de nos réponses.

• Test & Learn. Nous travaillons à l’amélioration de nos processus de recherche face à un prompt utilisateur. Chaque nouvelle fonctionnalité est testée par une équipe de juristes aguerris, qui évaluent l’amélioration de la complétude et la précision de nos réponses, ainsi que sa richesse en termes de fondements juridiques. Différentes techniques de recherche sont ainsi testées, en fonction des cas d’usage, et en partenariat avec l’équipe indexant et alimentant les contenus de la base de données. 
• Feedbacks utilisateurs. Nous veillons à récolter sur chaque réponse le feedbacks de nos utilisateurs, en leur permettant de noter la pertinence de la réponse qui leur a été fournie, et en leur laissant l'opportunité d'accompagner leur note d'un commentaire textuel.  

Nos réalisations 🌟

Nous avons amélioré l’expérience utilisateur, en travaillant à l’historisation des conversations, mais aussi en rendant plus performant l’aspect conversationnel de l’IA générative, à travers la contextualisation des questions d’une même conversation les unes par rapport aux autres.  

En lien avec les équipes métiers, nous avons défini des règles spécifiques de recherche pour chaque cas d’usage, afin de s’assurer de la pertinence de la réponse.

Nous avons aussi travaillé à l’accompagnement de l’utilisateur, sur la rédaction de ses prompts, afin de l’aider à obtenir la réponse la plus précise de l'IA générative.