Transformer une scale-up industrielle en entreprise Product Centric

Contexte 🌊

Fondé en 2012, pionnier et leader sur son marché, ePack Pro offre une solution de digitalisation des processus de traçabilité et de sécurité alimentaire des métiers de bouche.

Face à une croissance exponentielle du nombre de ses clients, les demandes d’évolution sur le produit se multiplient et il devient de plus en plus complexe d’assurer une cohérence et une maintenabilité de l’outil sur le long terme.

Nos objectifs Produit 🚀

L’enjeu était double : mettre le produit au cœur de la stratégie d’entreprise, et recentrer les développements autour de la valeur et de l’impact.

Les objectifs étaient les suivants :

• Aligner l’ensemble des équipes autour d’une Vision Produit et d’Objectifs Stratégiques clairs
• Définir une feuille de route orientée impact
• Proposer une organisation permettant de supporter cette nouvelle ambition

Notre approche 🎲

Le parti pris s’est fait ici autour de la collaboration et de la co-construction. Il était indispensable pour nous d’embarquer les différentes parties prenantes le plus en amont possible dans les réflexions.

Car au-delà de l’intérêt évident d’avoir toutes les directions et leurs enjeux autour de la table pour définir une stratégie cohérente, c’est surtout un excellent moyen de s’assurer de leur appropriation et de leur alignement avec celle-ci.

La démarche a ensuite été la suivante :

• L’interview de l’ensemble des parties prenantes afin de mieux comprendre leurs enjeux respectifs, ainsi que leur vision personnelle du produit, de ses utilisateurs et du marché.
• Des ateliers de définition de la Vision Produit, en s’appuyant notamment sur le framework Product Vision Board.
• L’identification des thèmes stratégiques de l’entreprise, puis ceux du produit, et enfin leur déclinaison autour d’OKR clairs et précis.
• L’émergence des initiatives à engager, la quantification de leur impact potentiel, et leur priorisation sur une roadmap.
• La proposition de différents modèles organisationnels adressant ces nouveaux enjeux.

Nos réalisations 🌟

Et c’est donc en collaborant avec l’ensemble des expertises du CODIR ePackPro que nous avons pu offrir :

• Une Vision Produit, communiquant de manière concise son aspiration et sa proposition de valeur sur le long terme.
• Une Stratégie à 18 mois, posant les grandes directions prioritaires à adresser et formalisée autour d’OKR clairs et partagés.
• Une roadmap orientée impact, présentant des éléments à délivrer mais surtout des objectifs à atteindre.
• Une proposition d’organisation intégrant des expertises Produit, Design et Tech en interne, dont les périmètres sont structurés autours des grands enjeux stratégiques identifiés.‍

Notre impact 💹

L’impact le plus évident de ces travaux a été la montée en maturité des équipes ePack sur leur capacité à délivrer le plus de valeur au plus tôt :

• Une capacité d’aligner l’ensemble de l’entreprise sur ce qu’est le produit, mais aussi et surtout ce qu’il n’est pas.
• Des frameworks tels que l’Opportunity Solution Tree ou la matrice RICE afin d’identifier les véritables problèmes à adresser et les prioriser en conséquence.
• Les moyens d’offrir une expérience de haut niveau aux utilisateurs grâce aux expertises Design intégrées dans l’équipe.
• Des pratiques de développement Agiles et itératives, permettant une livraison de la valeur au plus tôt et en quasi-continu.

Au-delà d’avoir remis le Produit au centre de la stratégie de l’entreprise, cette transformation a également permis d’opérer un changement d’état d’esprit de tous ses acteurs, en posant dans les pratiques systématiquement la question du « pourquoi » et de la valeur.